大众网记者 隋佳宜 青岛报道

近日，一场因租房“押金”引发的矛盾纠纷，在浮山新区街道的调解下，画上了圆满的句号。一方是觉得“吃了哑巴亏”的租客，一方是坚持“按合同办事”的中介，面对这份难解的“疙瘩”，街道工作人员用耐心与智慧，将矛盾化解在了居民的家门口。

不久前，辖区一位居民通过中介看中了浮山后某小区的一套住房，并支付了保证金。后因个人突发状况无法履约，双方就退还金额产生了激烈分歧。眼看协商陷入僵局，这一诉求通过“矛盾纠纷调解平台”快速流转到了街道平安办。

接单即办！一方面，工作人员耐心安抚居民情绪，将合同条款掰开揉碎讲清楚，引导租客理性看待违约责任；另一方面，多次与中介方沟通，既摆事实讲依据，也动之以情，建议在合法合规的前提下，适当体谅居民的临时困难。经过连续几轮协商调解，双方终于放下了心中的芥蒂，现场达成和解。

此次纠纷的圆满解决，是浮山新区街道依托数字化平台赋能基层治理的缩影。街道坚持“调防结合、以防为主”，不仅在“调”上下功夫，更在“防”上做文章。下一步，街道将持续加大“解纷码”的宣传推广力度，变“被动接单”为“主动问需”，打通服务群众的“最后一米”，将基层治理的“神经末梢”打造成服务群众的“温暖前哨”。

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