为持续优化营商环境，推进政务服务精细化、人性化建设，切实解决孕期、哺乳期女性及携带婴幼儿群众办事不便等问题，东平县政务服务管理办公室聚焦群众细微诉求，补齐便民服务短板，精心打造了标准化“妈妈小屋”，为前来办事的母婴群体提供私密、舒适、安全的专属空间。

精准适配需求，打造专属温馨空间。“妈妈小屋”面向办事群众免费开放，重点服务孕期、哺乳期妇女及携带婴幼儿的办事群众。小屋内布局温馨整洁，兼顾私密性与舒适性，配备独立遮挡隔帘、休息座椅、婴儿护理台、置物台面、饮用水等便民设施，可满足私密哺乳、婴儿护理、临时休憩、物品存放等需求，有效破解了公共办事区域母婴休息难、照护难等问题。

细化日常管护，筑牢安全服务防线。为保障服务品质与环境卫生，东平县政务服务管理办公室建立了常态化、精细化管护机制，安排专人负责“妈妈小屋”的日常运维，定时对室内环境进行清洁、通风消杀，对设施设备进行检修维护，及时补充物资、排查隐患，持续保持室内整洁、设施完好、环境安全，为母婴群体营造安心舒心的办事休憩环境。

深耕细节服务，擦亮温情政务底色。针对母婴群体办事特点，落实靠前服务、主动帮办等举措，工作人员主动引导带娃办事的群众入内休憩、护理孩童，同步提供业务咨询、帮办代办等服务，有效缓解群众办事负担。同时，常态化收集群众意见，动态优化设施配置、细化服务细节，以务实暖心举措补齐服务短板，让政务服务更具温度、更贴民心。

下一步，东平县政务服务管理办公室将持续关注群众细微诉求，不断完善便民服务配套设施，细化服务举措、提升服务品质，以更精细、更贴心、更优质的服务，持续提升群众办事体验，增强群众获得感，全力打造有温度、有品质、让群众满意的现代化政务服务窗口。

（通讯员 姚来丽）

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