大河网讯（记者刘瑞朝）陪诊师是近些年出现的新型职业——为患者排号，帮患者拿药，陪患者检查，安抚患者情绪，协助患者与医生沟通……

听起来，陪诊师是无所不能，但是否能代劳所有的事务？陪诊师有没有职业门槛？不能提供哪些服务？

近日，市场监管总局批准发布《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准（GB/T 47801—2026），将从今年11月1日起实施。

这是陪同就医服务领域首项国家标准。

首先就是身份的确定。该标准指出，陪同就医服务人员，指的是直接为服务对象提供社会化陪同就医服务的人员；服务对象，指的是因行动、认知、地域差异等原因导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人。

由此也可以看出，需要陪同就医服务的，不仅是行动不便、认知受限、体力较弱的老年人，越来越多的人开始重视就医的体验感，通过购买陪同就医服务，顺利且舒心地完成就医过程。

有过陪同家人就医经历的人，基本都能体会到就医过程的繁琐、项目的繁多，往往需要穿梭在不同楼层间，即便事前做了功课，到时候也会手忙脚乱甚至手足无措。由此可知，陪同服务并不是一件轻松的、容易的事儿，需要一定的门槛。

该标准规定，陪同就医服务人员需要参加岗前培训并考核通过，并定期参加专项培训，还需持有效期内的健康证明。应掌握医疗场景常识挂号流程、医院和科室布局、终端服务设备使用方法等，还需要具备同理心和人文关怀，能主动关怀服务对象身心状态，需要尊重服务对象的自主选择权、决策权，更需要有良好的心理素质，善于自我调节情绪。

与此同时，陪同就医服务人员需要具备多项职业能力，包括就医安排能力、协调与沟通能力、情感支撑能力。其中，就医安排能力是基础，要对就诊信息进行高效梳理，对就诊流程进行周密的安排；协调与沟通能力，则要求陪同就医服务人员充当好医者与患者之间的“第三者”，能够协助医患沟通、就诊信息的记录和转达等；情感支撑能力，则主要是面向就医人员的，陪同服务人员要进行陪伴、倾听、回应、安抚等支持。

在服务对象或其法定监护人同意的前提下，陪同就医服务人员可以协助服务对象开展多项活动，但也禁止开展以下多项活动，比如检查结果判读、参与医疗操作、提供医疗建议等，比如代替服务对象或家属选择或同意治疗方案，或调整用药方案。

同时，陪同就医服务人员不能进行关键医疗信息的隐瞒、篡改和选择性传递，更不能签署具有法律效力的医疗文书。

这些规定，其实契合了该标准对陪同就医服务人员的基本要求之一，即遵守医疗机构规章制度，不扰乱诊疗秩序，不误导服务对象，不干预医务人员的专业决策。

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