大众网记者 张佳 滨州报道

为持续优化高速窗口服务质效，精准保障司乘出行需求，山东高速滨州发展有限公司创新优化班前晨会模式，摒弃传统单一任务部署模式，以服务提质、技能赋能为核心，将简短晨会打造为岗位提升微课堂，推动一线便民服务工作提档升级。

各收费班组在落实安全生产、车道保畅等基础工作的前提下，创新晨会形式，变单向宣讲为互动研学。班组聚焦司乘咨询指引、绿通查验、突发特情处置、车流疏导等高频工作场景，复盘当班服务情况、梳理短板不足、分享实战技巧，共同细化服务规范、优化作业流程，进一步夯实一线服务工作基础。

全新的晨会研学模式，有效打破了机械化作业思维，帮助员工岗前校准服务理念、调整工作状态，将服务标准转化为实操能力。通过常态化晨会赋能，一线人员服务专业性、主动性显著提升，主动帮扶司乘、高效处置诉求，切实将学习成果转化为服务实效，打通便民服务最后一米。

下一步，山东高速滨州发展有限公司将持续优化晨会创新机制，细化岗位服务举措、打磨服务细节，以暖心、高效、专业的窗口服务，全力守护群众平安顺畅出行。

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